パソコンの音が出ない時の確認順まずミュートと音量、次に出力先の機器（スピーカー・ヘッドホン・Bluetooth・HDMIのモニター）、アプリごとの音量、トラブルシューティング・ドライバー、再起動。Windows 11は「設定」＞「システム」＞「サウンド」、Macは「システム設定」＞「サウンド」【2026年10月版】

2026年10月13日・日本時間時点の情報です。 パソコンの音が出ない時は、まずミュートと音量、次に出力先の機器（スピーカー・ヘッドホン・Bluetooth（ブルートゥース）・HDMI（エイチディーエムアイ）のモニター）の選び間違いを確かめます。Windows 11（ウィンドウズ イレブン）は「設定」＞「システム」＞「サウンド」の「出力」、Macは「システム設定」＞「サウンド」の「出力」で、いま鳴らしたい機器が選ばれているかを見ます。この記事の1〜3段階の確認は、設定画面とケーブルを見るだけの作業で、機器を買い替える前にできます。

3行まとめ

1. 確かめる順番は、①ミュートと音量 ②出力先の機器 ③アプリごとの音量と出力先 ④トラブルシューティング・オーディオ拡張機能・ドライバー ⑤再起動。これは筆者が手間の少ない順に並べたもので、Microsoftのページは13の手順を別の順で並べています（2026年10月13日取得）。
2. Windows 11は「設定」＞「システム」＞「サウンド」、Macは「システム設定」＞「サウンド」で「出力」を選ぶ。Microsoftは、スピーカーが内蔵されていない外付けモニターが既定の出力だと「オーディオはありません」と書く。
3. 筆者のMac（macOS 26.6）は2026年10月13日3時13分、「Default Output Device」が内蔵スピーカー、「Default System Output Device」がHDMI接続の機器と表示した。音の設定を一括で戻す「リセット」の手順は、取得したMicrosoftの音のページ9件には見つからなかった。

音が出ない原因は何か。Microsoftの原文は4つを挙げている

Microsoftの「Windows でスピーカーまたはヘッドホンからサウンドが再生されない場合のオーディオの問題を修正する」は、冒頭で原因をこう書いています。

「音量アイコンは正常に表示されていても、スピーカーや有線ヘッドホンから音が聞こえない場合があります。 この問題は、間違ったオーディオ出力デバイスが選択されている場合、サウンドがミュートになっている場合、オーディオ拡張機能が干渉している場合、またはオーディオ ドライバーが正しく動作していない場合に発生します。」

出力デバイスは音を鳴らす先の機器（内蔵スピーカー、ヘッドホン、Bluetoothのイヤホン、HDMIでつないだモニターなど）、オーディオ拡張機能は音質を整える機能、ドライバーはパソコンが音の機器を動かすためのソフトです。

確かめる順番は5段階。Microsoftの手順との対応

下の順番は筆者の並べ方で、Microsoftの推奨順ではありません。設定画面だけで確かめられ、元に戻しやすいものを先にしました。Microsoftの「Windows のサウンドまたはオーディオの問題を修正する」は、Windows 11では「ヘルプ」から自動のオーディオ トラブルシューティング ツールを最初に実行するよう書き、そのあとに手順1から13を並べています。ページの案内は次のとおりです。

「ヒントは順番に記載されています。最初のヒントから始めて役に立ったかどうかを確認し、役に立っていない場合は次のヒントに進んでください。」

手順13はマイクのプライバシー設定なので、表に入れていません。

同じページには「Windows 10」のタブもありますが、Windows 10のサポートは2025年10月14日に終了した、とMicrosoftは注記しています。期限はWindows 10のサポート終了の記事に、自分のパソコンの版の確かめ方はOSの確認方法の記事にあります。

1. ミュートと音量：画面の音量だけでなく、スピーカー本体もアプリも見る

Microsoftの手順2は、機器の側から見る確認を並べています。

• 「スピーカーやヘッドホンの接続を調べ、コードまたはケーブルの接続が緩んでいないかどうかを確認します。」
• 「電源がオンになっていることを確認します。」
• 「ミュート設定がオンになっていないことを確認し、すべてのボリューム コントロールを上げてみます。」

「一部のスピーカーやアプリには、独自のボリューム コントロールがあります。 必ずすべて試してください。」

手順5では、タスクバーの「スピーカー」アイコンを長押し（または右クリック）し、「ボリューム ミキサー」のスライダーの右にある設定アイコン（ツールヒントは「その他のミキサー設定」）から「ボリューム ミキサーの設定」を開きます。Microsoftは、ミュートされているものには音量コントロールの横に「"x"」が出て、スライダーを動かすか「スピーカーのミュート解除」のアイコンを選ぶと解除できる、と書いています。アイコンが見えない時は、オーバーフロー領域（隠れているアイコンの置き場）の「隠れているインジケーターを表示します」で確かめます。音が小さいだけなら、Microsoftの別ページ「Windows でサウンドが小さい、または聞こえにくい問題を修正する」があります。

2. 出力先の機器の選び間違い：スピーカー・ヘッドホン・Bluetooth・HDMIのモニター

Microsoftの手順1は、出力先をこう書きます。

「複数のオーディオ出力デバイスが使用できる場合は、適切なデバイスが選択されていることを確認します。」

Windows 11の手順は次のとおりです（手順1と手順6、日本語版）。

1. タスクバーの「スピーカー」アイコンを選ぶ。
2. 音量スライダーの右の矢印を選び、接続されているオーディオ デバイスの一覧を開く。矢印のツールヒントを、日本語版のページは「サウンド 出力の選択」、英語版は「Select a sound output」と書いています。
3. 鳴らしたい機器が選ばれているかを確かめる。
4. 設定画面からは、「スタート」＞「設定」＞「システム」＞「サウンド」の「出力」セクションで機器を選ぶ。Microsoftは「このデバイスを選択すると、既定値としても設定されます」と書いています。

機器の種類ごとの注意です。

• ヘッドホン：「ヘッドホンが接続されているとスピーカーが動作しない場合があることに注意してください。」とあり、ヘッドフォンを外して試すよう書かれています。
• HDMIのモニター（スピーカーなし）：手順6が次のように書きます。HDMIの規格とケーブルはHDMIの記事にあります。

「スピーカーが内蔵されていない外付けモニターを使用している場合は、そのモニターが既定の出力デバイスとして選択されていないことを確認してください。 そうである場合、オーディオはありません。」

• Bluetoothのイヤホン・スピーカー：Microsoftの「Windows で Bluetooth 接続時に音が出ない問題を修正する」は「タスクバーの サウンド アイコン をクリックし、オーディオ出力として正しい Bluetooth デバイスが選択されていることを確認します。」と書きます。つなぎ方はBluetoothの記事にあります。
• 出力の一覧に機器が出ない：Microsoftの「Windows でオーディオ出力デバイスが見つからない、または検出されない問題を修正する」は、「スピーカーまたはヘッドホンは、[サウンド] 設定の [出力 ] に表示されません。」を症状に挙げ、デバイス マネージャーでの確認を案内します。

既定の機器は「その他のサウンド設定」＞「再生」でデバイスを右クリックし、「既定に設定」を選んでも決められます（Microsoftの「スピーカーまたはヘッドホンからサウンドが再生されない」ページの「解決方法 2. 既定の再生デバイスを設定する」）。

3. アプリごとの音量と出力先：システムの音は鳴るのに、あるアプリだけ無音

Microsoftの「Windows でシステム サウンドは動作するがアプリ オーディオが動作しない問題を解決する」は、冒頭にこう書いています。

「一部のアプリでシステム サウンドは再生されるがオーディオが機能しない場合は、アプリ固有の音量設定、アプリごとの出力デバイスの選択、オーディオ サービス、またはオーディオ ドライバーで問題が発生している可能性があります。」

解決策1と2の手順は次のとおりです。

1. 「スタート」＞「設定」＞「システム」＞「サウンド」を選び、「ボリューム ミキサー」を選ぶ。
2. 「アプリ」の欄で、そのアプリがミュートされておらず、音量スライダーが上がっているかを確かめる。Microsoftは「アプリのボリューム コントロールはシステム ボリュームを上書きできます。」と書いています。
3. 同じ画面で、そのアプリの「出力デバイス」が正しいかを確かめる。Microsoftは「アプリは、システムの既定値とは異なる出力デバイスを使用できます。」と書いています。

オンライン会議のアプリには、会議の前に音を試せるものがあります。Zoomにはテスト用のミーティングがあります（Zoomへの参加の記事）。

4. トラブルシューティング・オーディオ拡張機能・ドライバー

ここからは設定の変更が増えます。

• 自動のトラブルシューティング ツール（手順4）：「スタート」＞「設定」＞「システム」を選び、下にスクロールして「トラブルシューティング」＞「その他のトラブルシューティング ツール」を選び、「オーディオ」セクションの「実行」を押します。ページ冒頭で最初に勧める自動のツールについて、日本語版は英語版の「Get Help」アプリを「問い合わせアプリ」と書いています。
• オーディオ拡張機能をオフ（手順3）：「スタート」＞「設定」＞「サウンド」で「出力」の使っているデバイスを選び、「詳細設定」までスクロールして「オーディオ拡張機能」を「オフ」にします。
• デバイスが無効になっていないか（手順5の後半）：「サウンド」の「詳細設定」の「その他のサウンド設定」＞「再生（出力）」タブでデバイスの「プロパティ」を開き、「デバイスの使用状況」が「このデバイスの使用 (有効にする)」になっているかを見ます。
• ドライバー（手順9）：Microsoftは「ハードウェアの問題は、古いドライバーや正常に機能していないドライバーが原因で発生する場合があります。」と書き、次の順を挙げます。

1. Windows Updateで更新を確認する。「Windows Update は、最新のオーディオ ドライバーを入手するための推奨される方法です。」（「Windows でオーディオ ドライバーを更新する」）
2. 入らなければ、デバイス マネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」で機器を右クリックし、「ドライバーの更新」＞「ドライバーを自動的に検索する」を選ぶ。
3. 直らなければ「デバイスのアンインストール」を選んで再起動する。再起動でドライバーが自動的に再インストールされる、とMicrosoftは書いています。
4. それでも直らなければ、Windows付属の汎用オーディオ ドライバーを選ぶ。さらに、デバイスの製造元のWebサイトから最新のドライバーを入れる手順があります。
5. Windows Updateの後から鳴らなくなったなら、デバイスの「プロパティ」の「ドライバー」タブで「ドライバーを元に戻す」を選ぶ。

手順11（「サウンド」の「既定の形式」を変えて試す）と手順12（「Windows オーディオ」など3つのサービスの再起動）も、同じページにあります。

5. 再起動：更新プログラムの後、ドライバーを入れ替えた後

手順7は、「設定」＞「Windows Update」で「更新プログラムの確認」を選び、更新を入れたら再起動する手順です。手順8は、再起動の理由をこう書いています。

「多くの更新プログラムでは、デバイスを再起動する必要があります。」

作業を保存してアプリを閉じ、「スタート」＞「電源」を選ぶと、更新プログラムが保留中なら「更新して再起動」と「更新してシャットダウン」が出る、とあります。出力デバイスが見つからない場合のページには、「Windows を再起動すると、オーディオ デバイスが検出されない一時的な問題を解決できます。」という文もあります。

Macで音が出ない時：「システム設定」＞「サウンド」で出力を選ぶ

Appleの「Macのサウンド出力設定を変更する」（macOS Tahoe 26版）は、出力の選び方をこう書いています。

「Macで、アップルメニュー ＞「システム設定」と選択し、サイドバーで「サウンド」 をクリックします。（下にスクロールする必要がある場合があります。） 「出力」をクリックし、使用するデバイスをサウンド出力デバイスのリストで選択します。」

リストには、内蔵スピーカー、サウンドポートに接続されている装置、USBスピーカー、AirPlayデバイスなど「お使いのMacで使用できるすべてのサウンド出力装置」が出ます。

「Macのスピーカーの音が聞こえない場合」の順番は次のとおりです。

1. 「最初に、使用しているアプリの音量調節が最小値になっていないことを確認します。」別のオーディオファイルや、別のコンピュータでも試す。
2. 内蔵スピーカーなら、ヘッドフォンや外部スピーカーを取り外す。
3. 「システム設定」＞「サウンド」＞「出力」で、「出力音量」のスライダが左端にないこと、「消音」のチェックが外れていることを確かめる。
4. 外部スピーカーなら、電源・接続・音量を確認し、「出力」のリストで外部スピーカーが選ばれていることを確かめる。

Appleの「Macの内蔵スピーカーが機能しない場合」（公開日2026年4月2日）は、外すものに「USBまたはHDMIポートに接続されている外付けディスプレイ」も挙げます。同じページは「Safariでは、オーディオコンテンツを含むWebページがミュートになっている可能性があります。」と書き、Safariウインドウ上部の検索フィールド内のオーディオボタンで解除できるとしています。HDMIでテレビやディスプレイにつないだ時は、Appleの「MacにHDMIデバイスを接続する」（公開日2026年9月25日）が「「出力」パネルで、お使いのHDMIデバイスが選択されているか確認してください。」と書いています。外部ディスプレイ使用中に出力が戻ってしまう場合は、「Macで別のオーディオデバイスに切り替わる場合」が、次のように書きます。

「ディスプレイのスピーカーを選択するには、まずヘッドフォンや外部スピーカーを取り外してから選択してください。」

「オーディオ設定のリセット」「オーディオ出力の設定の調整」で公式が書いていること

• リセット：Microsoftの音のページ9件（日本語版・英語版）を「リセット」「reset」「初期」「既定値に戻」で検索しましたが、Windowsのサウンド設定を一括で元に戻す操作の記載は見つかりませんでした。ボリューム ミキサーに設定を戻す操作があると書くほかのサイトも検索結果に出ましたが、Microsoftのサポートページで確かめられず、筆者はWindowsの画面も開いていないので、手順としては書きません。設定を見直す手順としてMicrosoftが書くのは、出力デバイスの選び直し（手順1・6）、ボリューム ミキサーでのアプリごとの音量と出力デバイスの確認（別ページの解決策1・2）、オーディオ拡張機能のオフ（手順3）、既定の形式の変更（手順11）、ドライバーのアンインストールと再起動による自動の再インストール（手順9）です。
• 出力の調整（Mac）：Appleは、音量は「「出力」音量スライダをドラッグします」、左右の音量の差は「「バランス」スライダをドラッグします」と書きます。アプリ側の音量について、Appleは「音量調節できるアプリ（ミュージックやiMovieなど）を使用している場合、音量設定をコンピュータの出力音量より大きくすることはできません。」と書いています。

筆者がこのMacで確かめたこと（2026年10月13日3時台）

音声機器の読み出し。 3時13分42秒に system_profiler SPAudioDataType の出力から、機器の名前・「Transport」・「Default」の行・チャンネル数・サンプルレートの行だけを取り出しました（設定は変えていません）。機器は4つでした。

「Default Output Device」は内蔵スピーカーに付き、「Default System Output Device」はHDMIで接続された出力機器に付いていました。名前が数字だけのこの機器が外付けのディスプレイなのかは、この表示からは分かりません。このMacに入っているAppleの開発用ファイル（macOS 15.2 SDK の AudioHardware.h）は、システム用の既定の出力機器を「system related sound from the alert sound to digital call progress」（警告音から通話の進行音までの、システムの音）に使う機器と定義しています。Appleの「サウンド」設定のページにある「サウンドエフェクトの再生装置」がこれに当たると筆者は考えますが、system_profiler の表示との対応はAppleの文書で確かめておらず、「システム設定」の画面も開いていません。音を鳴らして試してもいません。

音量とミュート。 同じ時刻に osascript -e 'get volume settings' で読み出すと、「output volume:44, input volume:44, alert volume:100, output muted:false」でした。値は変えていません。

公式ページを開いた時刻。 Microsoftの日本語版を3時14分5秒（1280×800）と3時14分10秒（390×844）に、Appleのページを3時14分15秒と3時14分19秒に、headless（画面を出さない）のブラウザで開いて撮影しました。サインインはしていません。Appleのページのバージョンの選択は「macOS Tahoe 26」でした。

Windowsの画面は開いていません。 この環境はMacで、「設定」＞「システム」＞「サウンド」などの画面名は、2026年10月13日に取得したMicrosoftのページの文言です。

直らない時と、この記事で確かめていない点

• 別の環境で試す：スピーカーやヘッドホンを別の機器につないで鳴るかを見ると、原因が機器かパソコンかが分かれます（筆者の提案。Appleも別のコンピュータでの再生を勧めています）。
• 製造元のサポートサイト：Microsoftは、ドライバーが見つからない・合わない時は、PCまたはサウンド カードの製造元のサポートWebサイトで最新版を探すよう書いています。
• Macの修理：Appleは、手順を試しても内蔵スピーカーが鳴らないなら「修理が必要だと考えられます」と書いています。
• Windows 11の版による画面の違い：取得したMicrosoftのページ9件に「24H2」「25H2」「26H2」の語はなく、版ごとの画面の違いは書かれていませんでした。
• 確かめていないこと：Realtekなど製造元ごとの専用アプリ、ブラウザのタブのミュート（取得したMicrosoftのページ9件に「ブラウザ」の語がありません）、Macの「Default System Output Device」と画面の対応。

引用したMicrosoftとAppleのページ

Microsoftの音のページ9件（日本語版・英語版）は2026年10月13日3時9分〜3時28分に、Appleの6件は3時12分〜3時31分に取得しました（Macユーザガイドの3件は macOS 27 の版）。