Wi-Fi（ワイファイ）が繋がらない時は、まず別の端末で試して「その端末だけか、全部の端末か」を確かめるルーター・ONUの再起動、端末の設定の順に切り分ける。2.4GHzと5GHzの違い、SSIDの「a」「g」の意味、Wi-Fi 4〜7の対応を公式の原文で【2026年10月版】

2026年10月13日・日本時間時点の情報です。 Wi-Fi（ワイファイ）が繋がらない時は、まず同じWi-Fiに別の端末をつないで、つながらないのがその端末だけか、全部の端末なのかを確かめます。その端末だけなら端末の設定を、全部の端末ならルーター（Wi-Fiの電波を出す機器）とONU（光回線の終端装置）の再起動と回線の障害情報を、この順に見ます。この記事は、Apple・Microsoft・Googleのサポートと、バッファロー・Aterm（NECプラットフォームズ）・アイ・オー・データの公式Q&Aの文言を原文のまま並べ、食い違う所もそのまま書きます。

3行まとめ

1. 最初の確認は、別の端末で同じWi-Fiにつながるかどうか。Appleのサポートは、別のデバイスでも同じWi-Fiに接続できる場合は「ルーターとネットワークは正常に機能しています」と書く（2026年10月13日取得）。
2. ルーターとONUを再起動する時の待ち時間は公式で違う。AtermとNTT西日本 10秒ほど、Google 15秒ほど、Microsoft 最低30秒、バッファロー 1分、アイ・オー・データ 約5分。電源を入れる順は、順を書いた3ページとも、ONU（モデム）が先でルーターが後。
3. SSIDの「-a」「-g」は、Atermでは末尾の「-a」が5GHz帯、「-g」が2.4GHz帯（WX3000HP2のQ&A）。バッファローの「Buffalo-A（G）-（4桁の数値）」も同じ対応と筆者は読む。どちらもIEEEの規格名802.11a（5GHz帯）・802.11g（2.4GHz帯）と同じ文字。アイ・オー・データは「-5G」「-2G」と書く。

Wi-Fiが繋がらない原因は、端末・ルーター・回線のどこか。別の端末で試して切り分ける

Wi-Fiの電波は、ルーターと端末のあいだの部分です。ルーターの先には、ONU（光回線終端装置）と回線があります。ONUは、バッファローのページでは「プロバイダーから貸し出された機器（ONU、光回線終端装置など）」、アイ・オー・データのQ&Aでは回線を契約した時に「回線業者様から送付（または設置）された」機器と書かれています。ONUとルーターの役割はモデム・ルーター・ONUの違いの記事に書きました。Appleは、Wi-Fiにつながっても「インターネット未接続」と出る場合を「別の問題がある可能性があります。ルーターとネットワーク設定を確認してください。」としています。切り分けは次の順です。

1. 同じWi-Fiに別の端末をつなぐ。 Googleは「他のデバイスでネットワークを使用できる場合は、お使いのスマートフォンに問題がある可能性が高いと判断できます。」と書きます。つながるなら、次は端末の設定です。
2. 同じ端末を別のネットワークにつなぐ。 Googleは「他のネットワークに接続できる場合は、問題がネットワークである可能性が高いと判断できます。」と書きます。別のWi-Fiが無い時は、スマートフォンのテザリングを使う手が筆者の提案です（テザリングの記事）。
3. 全部の端末がつながらないなら、配線とランプを見る。 バッファローは「配線（下図8か所）・機器のランプの状態を確認してください。」と書きます。LANケーブルはLANケーブルの記事に書きました。
4. ルーターとONUを再起動する。 手順は次の節の表です。
5. 回線の障害・メンテナンスと料金の支払いを確かめる。 バッファローは、回線業者やプロバイダーが「メンテナンス中もしくは障害発生中の場合、インターネットにつながりません。」、料金が未払いなら「利用停止となります。」と書き、別回線のスマートフォンで障害情報を見るよう勧めます。
6. ルーターを外して、ONUとパソコンを直接つなぐ。 バッファローは、つながらなければ「モデムまたは回線に問題があると思われます。」、つながれば「モデム・インターネット回線・パソコン側に問題はありません。」と書きます。

ルーターとONUの再起動は、公式ページで待つ時間が10秒から約5分まで割れている

再起動は、電源アダプターをコンセントから抜き、待ってから挿し直すことです。Microsoftは、これで「Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます」と書きます。6ページの数字を並べます。

入れ直す順は、順を書いた3ページ（Microsoft・バッファロー・アイ・オー・データ）の間で食い違いがありません。待つ時間は割れていて、この記事ではどれが正しいとは判定しません。使っている機器のメーカーの数字があればそれに従います。アイ・オー・データは、再起動で直らない時に「ルーターを初期化してみて解決するかご確認ください。」と書きます。初期化の影響は確かめていないので、メーカーの案内で確認してから行ってください。

端末の側を確かめる手順は、Apple・Microsoft・Googleがそれぞれ順番を書いている

iPhone・iPad。 Appleの「iPhoneやiPadでWi-Fiに接続できない場合」（公開日2026年10月5日）は、「Wi-Fiがオンになっていることを確かめます。」から始め、「機内モード」と「接続アシスト」がオフかを確認し、VPNやセキュリティソフトウェアが入っていれば「ソフトウェアをアンインストールします。」「デバイスを再起動します。」の順に進めます（VPNの記事・ファイアウォールの記事）。最後は「ほかの方法で問題が解決しない場合にのみ、ネットワーク設定をリセットしてください。」で、リセットすると「すべてのWi-Fiネットワークとパスワード」などが消えると注記します。

Mac。 Appleの「Mac が Wi-Fi 経由でインターネットに接続できない場合」（公開日2025年3月19日）は、「Macを再起動する」「日付と時刻を確認する」「内蔵の診断ツールを使う」などを並べ、診断として「Wi-Fiに関する勧告」と「ワイヤレス診断を開く」を挙げます。

Windows。 Microsoftの「Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する」は、最初に「ネットワークのトラブルシューティング ツール」を実行するよう書き、「自動的に診断を実行し、ほとんどの問題の解決を試みます。」と説明します。続く13項目には「Wi-Fi ネットワークを忘れて再接続する」があり、最後の「ネットワーク リセット」は「最後の手段です。」と書かれています。「インターネットなし」の時の「169.254.x.x」は「Windows がルーターから IP アドレスを取得できなかったことを意味します。」とのことです（IPアドレスの記事、DNSはDNSの記事）。

Android（Pixelのヘルプ）。 Googleの「Wi-Fi 接続に関する問題を解決する」は、「Wi-Fi をオフにしてからオンにし、再接続します。」、再起動、「保存済みネットワーク」の削除と追加し直しを書き、「スマートフォンの日付と時刻が正確でない場合、Wi-Fi 接続に関する問題の原因となる恐れがあります。」と注意します。

2.4GHzと5GHz（と6GHz）は何が違うか。つながらない原因になるのはどんな時か

2.4GHz・5GHz・6GHzは、Wi-Fiの電波が使う周波数の帯（バンド）の名前です。ルーターは複数の帯で電波を出し、端末は1つを選んでつながります。

Microsoftのページも、5GHzを「2.4 GHz ネットワークと比較して距離が短い」と書きます。周波数帯が「繋がらない」の原因になるのは、次の場合です。

• 端末がその帯に対応していない。 アイ・オー・データは「パソコンやスマートフォン側で対応していない帯域のSSIDは、接続機器側のSSID（Wi-Fi設定）一覧に出てきません。」と書きます。
• バンドステアリングで名前が1つにまとまっている。 Atermは「2.4GHz帯のSSIDが表示されず5GHz帯のSSIDだけが表示される場合は、Atermのバンドステアリング機能が有効の可能性があります。」と書きます。このとき2.4GHz帯も5GHz帯の名前（例：aterm-xxxxxx-a）を使う、と同じQ&Aにあります。
• 2.4GHzが他の機器と干渉している。 Atermは電子レンジ・コードレス電話・Bluetooth対応機器との電波干渉を挙げ、「接続先を5GHz帯側に変更して改善されるかご確認ください。」とします。
• 5GHzが、レーダーを避けて一時的に止まる。 バッファローはDFSを、レーダー波を検知したルーターが「60秒間Wi-Fiを停止して監視しなければなりません。」という仕組みと説明します。

名前（SSID）を帯ごとに分けるかどうかは、AppleとMicrosoftで推奨が逆です。Appleは「ネットワーク上のすべてのルーターで、対応するすべての周波数帯に同じ名前を使うようにします。」と書き、名前を分けると「デバイスから安定して接続できなくなるおそれがあります」とします。Microsoftは「別のネットワーク名 (SSID とも呼ばれます) を使用する必要があります。」と書き、理由を「これにより、接続しているネットワークがわかります。」とします。どちらが正しいかは判定しません。筆者の提案として、ルーターと同じ部屋で速度を出したいなら5GHz、壁を越える部屋や5GHzが一覧に出ない古い端末なら2.4GHzにつなぎます。根拠は上の表の長所・短所です。

SSIDの「a」「g」は何を表すか。Atermは周波数帯ごとに書き、バッファローは欄の並びで示す

SSIDは、Wi-Fiのネットワークの名前です。メーカーによっては、初期設定の名前に周波数帯を表す文字が入っています。

「a」と「g」は、IEEEの規格名の末尾と同じ文字です。IEEE 802.11 ワーキンググループの規格一覧は、IEEE Std P802.11a-1999を「Higher Speed PHY Extension in the 5GHz Band」（5GHz帯の高速化）、IEEE Std P802.11g-2003を「Further Higher Data Rate Extension in the 2.4 GHz Band」（2.4GHz帯のさらなる高速化）と載せています。SSIDの文字がこの規格名から来ていると書いたメーカーの文は、本記事が取得したページには見当たりませんでした。ただし、バッファローの古い機種の表は、11a用のSSIDを「 _A 」、11g用を「 _G 」で終わる形と書いています。アイ・オー・データの旧型番は「「Airportxxxxxx」が2.4GHz、「Streamxxxxxx」が5GHz」でした。

見分けがつかない時は、本体のラベルかルーターの設定画面で、名前と周波数帯の対応を確かめます。

Wi-Fi 4・5・6・6E・7はIEEE 802.11のどれか。Wi-Fi Allianceの原文で並べる

Wi-Fi Allianceは、2018年10月3日付の発表で世代の名前を始めました。原文は次のとおりです。

Wi-Fi 6 to identify devices that support 802.11ax technology Wi-Fi 5 to identify devices that support 802.11ac technology Wi-Fi 4 to identify devices that support 802.11n technology

（訳：Wi-Fi 6は802.11ax、Wi-Fi 5は802.11ac、Wi-Fi 4は802.11nの技術に対応する機器を示す。）

Wi-Fi 6Eは、2020年1月3日付の発表が「is introducing new terminology to distinguish forthcoming Wi-Fi 6 devices that are capable of 6 GHz operation」（訳：6GHz帯で動作できるWi-Fi 6機器を区別する新しい用語を導入する）と書きます。Wi-Fi 7は、同団体のブログ「The Beacon」の2023年10月31日付の記事が「Based on IEEE 802.11be technology」（訳：IEEE 802.11beの技術に基づく）と書きます。バッファローとアイ・オー・データのページも、Wi-Fi 7をIEEE802.11beと書いています。

Wi-Fi Allianceのページには、Wi-Fi 8も「the next generation of Wi-Fi」（訳：Wi-Fiの次の世代）として載っています。

直らない時の相談先は、公式ページでは「プロバイダー」「ルーターのメーカー」「管理会社」に分かれる

• 別の端末でもインターネットに出られない／ONUや回線が疑わしい。 Appleは「サービスが一時停止していることが考えられます。ISPにお問い合わせください。」、バッファローは「モデムとパソコンを直接接続した状態でプロバイダーにお問合せください。」と書きます。NTT西日本のサポートページは、ONUやホームゲートウェイを「NTT西日本より提供されている機器です」と説明し、ランプなどを確かめても「原因が特定できないため、こちらからお問い合わせください」と同社の窓口へ案内します。
• マンションなどで、壁のLANポートから直接つないでもだめ。 バッファローは「管理会社へお問合せください。」、アイ・オー・データは「マンション・アパートの管理者へご相談ください。」と書きます。
• ルーターの故障が疑わしい。 アイ・オー・データは「Wi-Fiルーターのファームウェアが最新でも不安定な場合は、修理をご検討ください。」と書きます。
• どのWi-Fiにもつながらない端末。 Appleは「どのWi-Fiネットワークにも接続できない場合は、Appleにお問い合わせください。」と書きます。
• どこが原因か分からない。 Googleは「インターネット サービス プロバイダ、ルーターのメーカー、またはネットワーク管理者にお問い合わせください。」と書きます。

窓口に連絡する時は、切り分けで分かったこと（別の端末でつながるか、ルーターを外すとどうなるか、再起動したか）を伝えると話が早くなる、というのが筆者の提案です。

筆者がこのMacで確かめたこと（2026年10月13日2時51分）

筆者は2026年10月13日2時51分に、この Mac（macOS 26.6）で、設定を変えない読み取りのコマンドだけを実行しました。Wi-Fiの名前（SSID）、MACアドレス、近くのネットワークの名前は、記録も掲載もしていません。

• networksetup -getairportpower en0は「Wi-Fi Power (en0): On」でした。
• system_profiler SPAirPortDataTypeから、許可した項目名の行だけを抜くと、「Country Code: JP」「Supported PHY Modes: 802.11 a/b/g/n/ac/ax/be」で、対応チャンネルは2GHzが1〜13、5GHzが36〜48・52〜64・100〜144、6GHzが1から93まで4刻みでした。
• 接続中のネットワークの「PHY Mode」（いまつながっている規格）は「802.11n」で、2.4GHz帯でした。チャンネル番号・セキュリティの方式・電波の強さも同じコマンドで出ますが、筆者の家のネットワークの設定にあたるので載せていません。

対応は802.11beと6GHz帯まであるのに、この時点の接続は2.4GHz帯の802.11n（Wi-Fi Allianceの名前ではWi-Fi 4）でした。なぜ2.4GHzにつながっているのかは、ルーターの設定画面を開いていないので確かめていません。

切り分けの確認として、次も実行しました。

• ルーター（デフォルトゲートウェイ。アドレスは伏せます）にping -c 3を送ると、3個送って3個返り、損失は0.0%、往復は最小0.413ミリ秒・最大0.475ミリ秒でした。Microsoftの手順9と同じ確認です。
• curlでhttps://www.apple.com/に1回だけ接続すると、全体が0.0596秒で、応答コードは200でした。
• networkQualityを1回だけ実行すると、「Uplink capacity: 101.884 Mbps」「Downlink capacity: 77.339 Mbps」「Responsiveness: Low (354.055 milliseconds | 169 RPM)」「Idle Latency: 6.671 milliseconds | 8994 RPM」の4項目が出ました。ほかの作業が同じ回線を使っていた可能性があるため、数字は回線の評価には使いません。

この時刻のこのMacは、ルーターまで届き、インターネットの先からも応答がありました。

この記事で確かめていない4点

• 実機での各手順。 iPhone・Android・Windowsで、Apple・Microsoft・Googleの手順を実行していません。画面の表示は機種とOSの版で変わります。
• 日本語版の文面。 Microsoftの日本語版には機械翻訳らしい不自然な語順の箇所があり、Google Pixelヘルプは「AI 技術を使用して翻訳されたコンテンツが含まれている場合があります」と書いています。引用はどちらも取得した文面のままです。
• 取り上げた会社。 ルーターのメーカーはバッファロー・Aterm・アイ・オー・データの3社、回線事業者のページはNTT西日本のサポートページだけです。ほかの会社のSSIDの付け方や再起動の案内は確認していません。
• 「つながらない」の再現。 設定を変えるコマンドを使わない方針のため、つながらない状態を作って確かめてはいません。

この記事の手順と数字を引いた公式ページ（2026年10月13日取得）

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