AIアクセシビリティ支援ツールとは──視覚・聴覚障害を支えるテクノロジーの機能と限界【2026年】

3行まとめ

1. 日本では2024年4月1日から、民間事業者による障害のある人への「合理的配慮」の提供が法的義務になった（改正障害者差別解消法、内閣府）
2. 視覚障害者向けの「Be My AI」は取得時点（2026年7月31日）で107万人超が利用し、AIによる画像説明機能を無料で提供している（Be My Eyes公式サイト）
3. 聴覚領域では、Appleの「AirPods Pro 3」に搭載された臨床グレードの補聴器機能がFDA（米食品医薬品局）の認可を取得している（Apple公式サイト）

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「AIアクセシビリティ」とは何を指すのか

本記事でいう「AIアクセシビリティ」は、視覚障害・聴覚障害のある人が、周囲の情報や会話にアクセスする際にAIを活用して支援するツール・機能を指す。カメラ画像をAIが説明する、音声をAIがリアルタイムで文字化する、といった機能が代表例だ。

なお、支援技術の中には「AIではなく人間が担っている」ものも多い。後述する電話リレーサービスのように、AIという言葉が独り歩きしやすい領域だからこそ、何がAIで何がAIでないかを区別して整理する。

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法的背景──合理的配慮の提供が「努力目標」から「義務」になった

内閣府によれば、「障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律の一部を改正する法律」（令和3年法律第56号）が2021年5月に成立し、令和6年4月1日（2024年4月1日）に施行された。この改正により、それまで国・地方公共団体にのみ義務づけられていた「合理的配慮の提供」が、民間事業者にも義務化された（内閣府公式サイト）。

合理的配慮とは、障害のある人から社会的なバリアを取り除いてほしいという意思表明があった場合、事業者が過重な負担のない範囲で対応することを指す。AIによる情報保障（文字起こし・画像説明等）の提供は、この合理的配慮を実務的に支える手段の一つになり得る。

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視覚障害を支えるAIツール

Be My Eyes / Be My AI──ボランティアとAIの二段構え

Be My Eyes（デンマーク発）は、視覚に障害のある人と、目の見えるボランティアをビデオ通話でつなぐアプリとして始まった。公式サイトの表示（2026年7月31日取得時点）によれば、ボランティア登録数は1,078万人超、サービス利用者（盲目・低視力の人）は107万人超で、150カ国以上・180言語以上に対応しているという。これはリアルタイムで更新されるカウンターの数字であり、閲覧時点によって変動する。

同アプリに統合された「Be My AI」は、カメラで撮影した画像をAIが説明する機能だ。公式ページでは「Be My AI™ delivers fast, vivid image descriptions and handles complex tasks effortlessly.」（Be My AIは、迅速で鮮明な画像説明を提供し、複雑なタスクも難なくこなす）と説明されており、ラベルの読み取り、初めての場所の把握、メニューや書類、複雑な操作画面の理解といった用途が挙げられている。ボランティアによる人的支援と、AIによる即時的な画像説明を、用途に応じて使い分けられる設計になっている。

Microsoft Seeing AI──2017年公開、読み上げと物体認識のアプリ

Microsoftが提供する「Seeing AI」は、iOS・Android向けの無料アプリで、カメラに映したものを音声で説明する。公式サイトでは「reading, to describing photos, to identifying products」（文字の読み上げから写真の説明、商品の識別まで）に対応するとされている。公開は2017年頃とみられるが、本記事で確認できた公式ページには対応言語数や詳細な機能一覧までは明記されていなかった。

Google Lookout・OrCam MyEye・Envision Glasses──「見る」を代替する3つのアプローチ

同じ視覚支援の領域でも、アプローチは会社によって異なる。

Googleの「Lookout」はAndroidアプリとして提供され、カメラのファインダーに映った物体やテキストを説明する。公式ヘルプページでは日本語を含む35言語以上に対応するとされている。

OrCamの「MyEye 3 Pro」はメガネのフレームに装着するウェアラブルデバイスで、公式サイトによれば「ビジュアルおよびテキスト説明とAIアシスタント機能を備えた」製品であり、50カ国以上・25言語で提供されているという。同社のもう一つの製品「MyEye 2 Pro」は、書籍やスクリーンのテキスト読み取り、顔認識などに対応するとされる。

オランダのEnvisionが手がける「Envision Glasses」は、リアルタイムのテキスト認識、音声制御、ハンズフリーのビデオ通話、シーン説明、物体認識などの機能を備える。公式サイトでは60言語以上のテキスト認識に対応するとされている。

これら3製品はいずれも企業公式サイトの説明にとどまり、認識精度を第三者機関が検証したデータは本記事では確認できていない。

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聴覚障害を支えるAIツール・機能

Apple AirPods Pro 3──FDA認可の「臨床グレード補聴器機能」

Appleの公式アクセシビリティページによれば、AirPods Pro 3には聴覚健康（Hearing Health）関連の機能が搭載されている。原文では次のように説明されている。

"The clinical-grade Hearing Aid feature can help those with perceived mild to moderate hearing loss." （臨床グレードの補聴器機能は、軽度から中程度の聴覚障害があると感じる人を支援できる）

"Take a scientifically validated Hearing Test in the comfort of your home in about five minutes" （自宅で約5分程度で、科学的に検証された聴力検査を受けられる）

そして脚注では「The Hearing Aid feature has received FDA authorization.」（この補聴器機能はFDAの認可を取得している）と明記されている。FDAは米国の食品医薬品局で、医療機器としての認可を意味する。

同ページでは、騒がしい場所での会話を増幅しキャプション表示する「Live Listen」（ライブリッスン）機能や、Apple Watchでのリアルタイム字幕表示についても説明されている。

UDトーク──音声認識による会話の「見える化」

日本国内で聴覚障害者・難聴者向けに広く使われている音声認識アプリが「UDトーク」だ。公式サイトによれば、音声をリアルタイムでテキスト化し、会話を「見える化」する機能を核に、字幕表示、複数人でのグループチャット（UD Chat）、自動翻訳などの機能を備える。

サイト上の表示では、総ダウンロード数は100万を超え、導入団体数は1,000団体以上、教育機関での導入は150機関以上とされている。開発元の正式な企業名は公式サイト上で明確には確認できなかったが、著作権表記等から株式会社シャムロック・レコードが関連していると見られる。

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Appleが提供するその他のアクセシビリティ機能

Apple公式サイトでは、聴覚・視覚以外にも身体・認知面の支援機能が紹介されている。

• Eye Tracking（アイトラッキング）：目の動きだけでiPhone・iPadを操作できる機能。視線を一定時間とどめて操作する「Dwell Control」を搭載
• Assistive Access（補助アクセス）：認知障害のある人向けに、高コントラストのボタンや大きなテキストラベル、視覚的な代替表現でiPhone・iPadの画面をカスタマイズする機能
• Personal Voice（個人音声）：ALS（筋萎縮性側索硬化症）など、将来的に声を失うリスクがある人向けに、自分の声に似た合成音声をあらかじめ作成しておく機能。公式サイトでは「Read through a series of 10 randomized phrases to record audio that can be used to generate a voice that sounds similar to your own.」（ランダムな10個のフレーズを読み上げることで、自分の声に似た音声を生成できる）と説明され、音声データは端末上で生成されプライバシーが保たれるとされている

これらは視覚・聴覚に限らない「AIアクセシビリティ」の広がりを示す事例として紹介した。

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AIではない支援技術との違い──電話リレーサービスの例

聴覚・発話に障害のある人と、聴覚に障害のない人が電話で会話できるようにする「電話リレーサービス」も、日本の公的インフラとして存在する。「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」（令和2年法律第53号）に基づき、2021年7月から公共インフラとしてのサービスが始まった。総務大臣指定の提供機関は一般財団法人日本財団電話リレーサービスで、手話または文字と音声を、通訳オペレーターが変換することで即時双方向の会話を実現する。24時間365日対応で、110番・119番・118番の緊急通報にも対応する（同財団公式サイト）。

このサービスの中核は、AIではなく人間の通訳オペレーターによる仲介である。AIアクセシビリティを語る記事の中であえてこの事例を挙げるのは、「障害者支援＝AIが自動でやってくれる」という単純化を避けるためだ。人手による支援と、AIによる支援は、どちらか一方に置き換わるものではなく、現状は併存している。

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正直に書くと

• Be My Eyes / Be My AIの利用者数・ボランティア数は、公式サイト上のリアルタイムカウンターを取得した時点（2026年7月31日）の数字であり、常に変動する。本記事の数字を後日確認すると異なる値になっている可能性が高い
• Be My AIが内部でどのAIモデル（例えばGPT-4やGPT-4o等）を使用しているかは、本記事で確認した公式ページ上には明記されていなかった
• 各ツールの認識精度・説明の正確さについて、第三者機関による定量的な検証データは本記事では確認できていない。記載した内容はいずれも提供企業自身による機能説明にとどまる
• UDトークの提供会社の正式名称・沿革について、公式サイト上での明記が薄く、著作権表記等からの推測にとどまる部分がある
• 電話リレーサービスはAIによる自動翻訳・自動応答ではなく、人間の通訳オペレーターによる仲介サービスである。AIアクセシビリティという文脈で紹介したが、厳密にはAI技術ではない
• 各社の対応言語数・対応国数は取得時点の公式発表によるものであり、更新されている可能性がある
• 本記事はツールの機能・仕様の整理であり、個々のユーザーにとっての使いやすさや実際の効果を保証するものではない。当事者の体験談・感想は意図的に扱っていない

出典・参考

• 内閣府「障害者差別解消法が改正されました」
• Be My Eyes 公式サイト
• Be My AI — Be My Eyes
• Seeing AI — Microsoft
• Lookout ヘルプ — Google
• OrCam MyEye 3 Pro 製品ページ
• Envision 公式サイト
• Accessibility — Apple
• UDトーク 公式サイト
• 電話リレーサービス — 一般財団法人日本財団電話リレーサービス

本記事はAIアクセシビリティ支援ツールに関する概況の整理であり、医療・福祉の専門的助言を構成するものではない。記載の数字は各出典の取得・発表時点のものであり、最新値と異なる場合がある。